Política de Privacidade

Última atualização: 02 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o SisteM ("nós", "aplicativo" ou "plataforma") coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários (clientes e restaurantes parceiros) que utilizam nosso site e aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. Quem é o responsável pelos dados

O SisteM é o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma.

2. Quais dados coletamos

Ao criar uma conta ou usar o aplicativo, podemos coletar:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF e data de nascimento;
• Senha, armazenada de forma criptografada;
• Foto de perfil, quando o usuário escolhe uma imagem da galeria do aparelho;
• Endereço de entrega, para viabilizar pedidos de delivery;
• Localização aproximada do dispositivo (com sua permissão), usada apenas para mostrar restaurantes próximos a você;
• Acesso à câmera, usado apenas para escanear o QR code da comanda e abri-la no aplicativo — nenhuma imagem da câmera é armazenada;
• Dados de sessão salvos localmente no aparelho (armazenamento local do app), para manter você conectado entre uma abertura e outra do aplicativo;
• Token de notificação push, um identificador do aparelho usado para enviar notificações sobre o andamento de um pedido ou, para donos/colaboradores de restaurante, sobre a chegada de um pedido novo — mesmo com o aplicativo fechado;
• Telefone informado em pagamentos pendentes/fiado, usado pelo restaurante para registrar e cobrar o valor devido posteriormente;
• Histórico de pedidos e comandas feitos nos restaurantes parceiros;
• Dados de restaurantes parceiros, como nome do estabelecimento, endereço, cardápio e imagens, quando o cadastro é feito pela área comercial.

O SisteM não processa nem armazena dados de cartão de crédito/débito. As "formas de pagamento" cadastradas pelo restaurante (pix, dinheiro, vale-refeição, cartão de crédito/débito etc.) são apenas rótulos usados para identificar como uma venda foi paga — não há número de cartão, integração com meio de pagamento online ou processamento financeiro feito pelo SisteM. O pagamento em si é feito diretamente entre o cliente e o restaurante ou entregador.

3. Para que usamos seus dados

• Criar e gerenciar sua conta;
• Processar e acompanhar pedidos e comandas;
• Viabilizar a entrega de pedidos aos endereços informados;
• Enviar comunicações sobre pedidos, cadastro e suporte;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Com quem compartilhamos os dados

Compartilhamos apenas os dados necessários para a operação do serviço, como nome, telefone e endereço de entrega, com o restaurante responsável pelo pedido. Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores próprios ou contratados, com controles de acesso e senhas protegidas por criptografia. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais.

6. Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados;
• Desativação da sua conta;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento previamente dado.

Para desativar sua conta, acesse as configurações da conta no aplicativo ou no site. Você pode reativá-la a qualquer momento fazendo login novamente.

7. Cookies e armazenamento local

No site, utilizamos cookies de sessão para manter você conectado. No aplicativo mobile, usamos o armazenamento local do próprio aparelho para o mesmo fim. Nenhuma dessas informações é usada para rastreamento publicitário.

8. Crianças e adolescentes

O aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos sem supervisão de um responsável legal, e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

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